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ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品、数量、金額を確認し、「ログイン」「会員登録して購入手続きへ進む」「購入手続きへ進む」のいずれかのボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」「配達日時指定」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のショッピングカートシステムはSSLで暗号化されているため安全です。


■ 支払い方法を選びましょう

支払い方法を選び「次へ」ボタンを押してください。(イオポ交換限定アイテムがカートにある場合は決済方法がイオポのみ表示されます。イオポ交換限定アイテムと通常のアイテムが混在している場合は決済ページに進むことができません)

・【オススメ】クレジットカード決済
 利用可能カード会社:
 DINERS, JCB, AMEX, VISA, MASTER (※LINE Payカードなどプリペイドクレカも便利です)

・【オススメ】コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
 ご注文完了後にお送りする自動送信メールに決済専用のURLが記載されます。そちらのサイトからご希望のお支払方法を選択しますと、個別の番号が発行されて入金ができるようになります。即日入金も可能ですので非常に便利です。
 ※ご入金はご注文日を含め4日以内にお願いします

・楽天ペイ
 楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
 楽天ペイ

・Paypal
 (海外からのご注文に限りご利用いただけます)

【領収書の発行について】
当店では領収書の発行は一切行っておりません。
予めご了承ください。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。
※ご注文に際し、特記事項がある場合は『通信欄』にご希望をお書き添えください。
登録した内容に間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了! ありがとうございます。


■ 商品到着までの流れ

(1) 受注確認メール(自動送信)をお送りします。

(2) ご登録内容に確認が必要な場合、当店よりメールを差し上げます。
 ※メールを差し上げる場合の一例
 ・配送先住所に番地の記載が無い
 ・配送希望日にお届けできない理由がある

(3) 発送可能になり次第、発送手続きをします。
 【クレジットカード・楽天ペイ】
  ご注文日から3営業日以内(定休日:土日祝日)に発送いたします。
 【コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済】
  入金情報反映後に「ご入金確認メール」をお送りします。メール送信後、3営業日以内(定休日:土日祝日)に発送いたします。

 配送は下記のいずれかで行います。
 ・郵便局のゆうパック
 ・クロネコヤマトの宅急便コンパクト
 ※予約商品につきましては発送可能になり次第、先着順で発送いたします。

(4) 発送完了メールをお送りします。
 配送状況が確認できる『問い合わせ番号』を記載しますので、お届け状況をご確認いただけます。発送から2日程度でお届けいたしますが、悪天候・災害時にはこの限りではありません。

(5) 宅配業者がご自宅に配達します。

■ 送料について

全国一律500円(税込)です。商品代金が5,000円(税込)以上の場合は送料無料となります!

海外発送の場合は「転送コム」の国内センターまで、上記送料ルールが適用されます。
転送コムから海外への送料および転送コムへの手数料は別途転送コムにお支払いください。

イオポ交換限定アイテムは送料無料です。

■ イオポご利用案内

お買い上げの際に商品合計税込金額(イオポ利用額除く)の1%(四捨五入)のイオポが発行されます。ただしPaypal決済時にはイオポは発行されません。イオポの有効期限は2年間です。

イオポは次回のお買い物の際に、1ポイント=1円としてお使いいただけます。また、現金では購入できないイオポ交換限定アイテムもありますのでお楽しみに。

■ よくある質問と答え

お問い合わせいただく前にご確認ください。

<注文について>
Q:どのように注文したらよいですか?
A:IOSYS SHOPのウェブサイトからショッピングカートを利用してご注文ください。
必要事項の漏れや間違いを防止するため、電話やメールでは注文を受け付けておりません。

Q:各種メールがこない
A:メールが迷惑メールフォルダなどに分類されていないか確認してください。
または注文の際に入力したメールアドレスが誤っている可能性があります。その場合、こちらからの連絡がまったく取れません。ご注文の際、メールアドレスの入力をよくご確認ください。
会員登録してご注文された場合は「マイページ」から注文履歴を参照できます。

Q:注文確定後に商品の追加や削除、数量の変更はできますか?
A:決済方法やご連絡いただくタイミングによって対応が異なります。注文番号を書き添えてお早めにお問い合わせください。

Q:入金後に連絡が必要ですか?
A:ご連絡は不要です。ご入金後1〜3日ほどで入金確認のメールをお送りしております。なお土日祝日はお休みのため、翌営業日に入金確認メールをお送りしております。

Q:決済方法の変更はできますか?
A:決済方法とご連絡いただいたタイミングによって異なります。注文番号を書き添えてお早めにお問い合わせください。

Q:(日本国内の方)Paypalを選ぶと決済画面にならない
A:日本国内の方はPaypalをご利用いただけません。他の決済方法をお選びいただくか、一旦ご注文キャンセルとなります。

Q:領収書を発行してほしい
A:決済方法ごとにそれぞれお支払い成立の際に受領する書類が税法上の領収書として利用できます。
【クレジットカ−ド決済】
 クレジットカード会社から送付される「明細書」
【コンビニ決済】
 コンビニ支払の受領書
※上記以外の領収書発行は一切行っておりません。ご了承ください。


<日本国内配送について>
Q:配送業者を選ぶことはできますか?
A:配送業者は商品の容量と配送先により決まり、原則としてお客様が選ぶことはできません。
商品の容量が少なく、かつ配送先が四国・九州・沖縄以外の場合はクロネコヤマトの宅急便コンパクトでお送りします。
(商品の容量の目安:10mm厚のCDで3枚まで LサイズのTシャツ2枚まで)
宅急便コンパクトでお送りできない場合はゆうパックでお送りします。

Q:配送日時指定はできますか?
A:宅急便コンパクト・ゆうパックのどちらでも配送日時指定ができます。ただし、予約商品を含む場合は時間指定のみ可能です。

Q:注文から到着までに何日くらいかかりますか?
A:発送可能になってから3営業日以内(土日祝を除く)に発送します。

発送可能になるタイミングについて
【クレジットカード・楽天ペイ】
ご注文後、ご登録内容に不備がなければすぐに配送の手配に入ります。(おおむね3営業日以内(土日祝を除く)に発送しています)

【コンビニ振込(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済】
ご入金が確認できたタイミングで、発送可能となります。

発送が完了しましたら「発送完了メール」をお送りします。発送完了メールを送信してから約2日で配達されます。ただし悪天候・災害時にはこの限りではありません。

Q:発送完了メールがきたのに配達されません。
A:最初の配達の際にご不在で、かつ『不在連絡票』が入っていないと到着に気づかないことがあります。発送完了メールに添えてある『お問い合わせ番号』をもとにクロネコヤマト・郵便局のウェブサイトで配送状況をお確かめください。

Q:配達のときに電話をかけてから届けてほしい
A:配送会社の担当ドライバーの裁量によります。配達票に「配送前に電話連絡希望」と書き添えることは可能ですが、対応の確約は出来かねます。

Q:荷物に何かアレ系な物が印刷とかされてないでしょうか?家族に見られるとちょっと
A:荷姿は印刷のない普通のダンボールで、封を開けない限り中身は見えません。配送伝票には差出人として「イオシスショップ」と記載します。


<海外発送について>
Q:海外への発送はできますか?
A1:海外にお住まいの日本人の方へ
当サイトでは、海外への直接配送は行っておりません。海外発送代行サービス「転送コム」をご利用ください。

転送コム
※当サイト利用料金とは別に「転送コム」のサービス利用料・海外発送料金がかかります。

ご利用手順
(1) (お客様)(初回のみ)転送コムに無料会員登録します
日本国内のお客様固有の住所が発行されます。
例:東京都足立区千住曙町42−4 TS999999 転送コム
この住所は転送コムの倉庫のもので、お客様を識別するコード(例ではTS999999の部分)がついています。

(2) (お客様) IOSYS SHOPのショッピングカートでお買い物をします
【配送先について】
(1)で取得した住所を入力します。必ず「TS999999」の部分も含めてください。海外でお住まいの住所は書かないでください
【決済方法について】
必ず「クレジットカード決済」または「Paypal」をお選びください

(3) (IOSYS SHOP) (1)の住所に商品を発送します

(4) (転送コム) 転送コムに商品が到着すると、転送コムがお客様にメールで連絡します

(5) (お客様) メールの内容に沿って、転送コムに海外配送料を支払います

(6) (転送コム) 海外のお客様に発送します

(7) (お客様) 商品をお受け取りください

※お受け取りになる国により関税の支払いが必要になることがあります。

海外にいらっしゃるお客様にはダウンロード購入のご利用もオススメしております。「BOOTH IOSYS SHOP支店」をご覧ください。


A2: International shipping
IOSYS SHOP do not ship directly to foreign countries.If you would like to receive parcel at oversea, please use the Overseas Service (転送コム = tenso.com).
転送コム
※ Overseas transfer service "tenso.com" is a different company from IOSYS.

Procedure of order
(1) (Customer) Please resiter as a member in the "tenso.com". You can get Japanese address for transfer.(this step is needed first time only)
(2) (Customer) And shopping in the shopping cart of IOSYS SHOP.
In checkout, please fill in the address that you got at step (1).
Please pay by credit card(overseas issued card is available), or Paypal.
(3) (IOSYS SHOP) We send parcel to "tenso.com".
(4) (tenso.com) "tenso.com" send a e-mail to you.
(5) (Customer) Please pay overseas shipping fee on "tenso.com".
(6) (tenso.com) "tenso.com" send parcel to you.
(7) (Customer) Please receive the parcel.
※ You may have to pay the tariff.

You can pay by credit card that is issued in other than Japan.
You can also pay by paypal, but it takes 500 JPY as payment fee. We recommend use of credit card.

We recommend also MP3 download purchase in "BOOTH IOSYS SHOP".


<商品について>
Q:プレスCD/CD-R版とは何ですか?
A:プレスCDは印刷会社が生産したディスクです。
CD-R版はイオシスがCD-RメディアにCD複製機で内容を記録して生産したディスクです。

Q:到着した商品のケースが破損している
A:お問い合わせフォームよりご連絡ください。無償で代わりのケースをお送りします。破損しないように梱包をして発送していますが、落下等の衝撃で破損する場合がごくまれにあるようです。

Q:品違い、数量違い、不良品について
A:お問い合わせフォームより注文番号を書き添えてご連絡ください。

Q:「東方乙女囃子」トラック2の3分25秒あたりで機械音?が聞こえる
A:制作者の意図した音ですので不良品ではありません。

Q:CDが再生できない
A:いくつかの再生機器で試してみてください。

【プレスCD】(市販のCDと同じで裏面が銀色のもの)
ほとんどの場合不良品はないはずですが、ごく稀に不良ディスクがまぎれていることもあります。
【CD-R版】(裏面が薄緑のもの)
CD複製機を使って手作業でCDを生産しているため人為的ミスの可能性があります。

CD-R版ディスクが再生できない原因
・焼き漏れ(何も記録されておらず、まっさらなディスクを封入してしまった)
・焼きエラー(エラーディスクを封入してしまった)

再生できない商品名や、使用した再生機器の種類や状態、不具合の状況をできるだけ詳しく書いてお問い合わせフォームからご連絡ください。代替品をお送りします。
代替品をお送りしても再生不良がある場合は代金を返却します。
その場合はダウンロード販売のご利用をおすすめします。「BOOTH IOSYS SHOP支店」

Q:Windows Media Playerまたは他のPC音楽再生ソフトで再生するとブックレットとは違う曲名が表示される
A:パソコンの再生ソフトでは、トラック数やトラックの長さにより、「CDDB」というサービスから「それらしき」アルバム名やトラックリストを抽出して表示します。このCDDBには複数のデータベースがあり、誰でもデータを登録することができます。イオシスではデータ登録をしていません。データベースには誤ったデータが登録されることもありますし、それをいつの間にか誰かが修正していることもあります。
ディスクには曲名などの情報は記録されておりません。ディスクの不良ではありませんのでご了解ください。


<IOSYS SHOPアカウントとポイントについて>
Q:IOSYS SHOPアカウントにログインできない。
A:まずは会員登録を行ってください。

Q:IOSYS SHOPの会員IDやパスワードを忘れてしまった。
A:セキュリティ上、こちらでもパスワードはわかりません。ログインページにてIDの確認やパスワードの再設定ができますのでご自身でお手続願います。

Q:登録したアカウントを削除したい
A:マイページにログインしたのち、「退会手続き」ボタンからお手続き願います。
(一度退会しますとイオポが失効しますのでご注意ください!)

Q:イオポとは?
A:ご購入いただいた商品代金の1%を還元し、貯まったポイントを「1ポイント=1円」としてご利用いただけるポイントシステムです。

Q:イオポ交換限定アイテムを現金で買いたい
A:お気持ちはわかるのですが、いつもIOSYS SHOPを利用してイオポを貯めている方もいらっしゃいますので、申し訳ありませんが現金ではお求めいただけません。


<その他>
Q:注文をキャンセルしたい。
A:お問い合わせフォームから注文番号を書き添えてキャンセル希望の旨ご連絡ください。状況によりキャンセルをお受けできない場合があります。ご了承ください。

Q:問い合わせの返信が遅い
A:土日祝日は営業をお休みしております。緊急のものを除いてお問い合わせの返信はしておりません。また平日でも通販担当者が不在の場合、返信が遅くなることがあります。1週間程度経過しても返信がない場合は、以下を確認したうえで、再度ご連絡ください。

・注文のときや問い合わせのときに入力したメールアドレスが間違っていないか
・hotmail, yahooメールなどのサービスを利用していて、IOSYS SHOPからの返信が迷惑メールに自動的に移動されていないか

Q:イオシスの楽曲を○○で使用したい
A:IOSYS OSのページをご覧ください。

■ 掲載内容について

情報は2017年2月6日時点のものです。